從2012年市場出現(xiàn)波動之后,各個超細(xì)粉碎機(jī)企業(yè)大打服務(wù)牌,便可見一斑。但現(xiàn)階段的這種服務(wù)能否落實到實處、能否進(jìn)一步贏得用戶的認(rèn)可、能否持續(xù)取決于服務(wù)能否盈利、服務(wù)能力能否滿足客戶需求、服務(wù)產(chǎn)品是否具備競爭性,否則這種服務(wù)只能停留在表面,只能是一種口號,“運動式”的、“口號式”的服務(wù)在市場轉(zhuǎn)暖時便會煙消云散。
如今超細(xì)粉碎機(jī)行業(yè)觀念開始了轉(zhuǎn)變,中國市場依然存在快速發(fā)展的基礎(chǔ),年度銷量仍有增長的可能,但這種增長在粉碎設(shè)備社會保有量趨于飽和時必然會出現(xiàn)拐點。拐點出現(xiàn)之前,營銷是企業(yè)市場競爭的核心之一;拐點出現(xiàn)之后,服務(wù)以及后市場必將成為市場競爭的核心。
空間的拓展從用戶對服務(wù)的需求來看,不僅僅有配件、維修的需求,更有技術(shù)咨詢、設(shè)備管理提升、設(shè)備再交易、設(shè)備再制造等諸多內(nèi)容的需求。這是超細(xì)粉碎機(jī)生產(chǎn)企業(yè)拓展服務(wù)內(nèi)容的空間所在。
模式的創(chuàng)新巨大的后市場孕育不出強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)企業(yè),原因是沒有找到切實有力的模式。模式創(chuàng)新的前提是更好地滿足用戶的需求,關(guān)鍵是真正能夠體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價值、提升技術(shù)服務(wù)商的盈利能力。
超細(xì)粉碎機(jī)屬于大型設(shè)備多則幾十萬上百萬,客戶在使用的時候難免會出現(xiàn)一些問題,如何幫助客戶解決生產(chǎn)中的實際問題,也是企業(yè)售后服務(wù)的內(nèi)容。保證了客戶的利益,同樣也是在為超細(xì)粉碎機(jī)生產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)大知名度,建立良好的口碑宣傳。